Problème haut-parleur G20

[Quentin57910]

Bonjour tout le monde j’ai besoin d’aide, j’étais chez bmw pour la garantie mais tant que le problème n’est pas trouver je dois payer les recherches.

Je vous explique:

J’ai un soucis j’ai mes haut parleur qui font un "plock" aléatoirement avec le Bluetooth, Apple CarPlay, radio etc…
En roulant et à l’arrêt, la météo n’a pas d’incident sur le problème et plus le volume est fort plus le son parasite est fort lui aussi
J’ai l’impression que tout les haut parleur me le font en même temps.
J’ai l’option harman kardon et le son surround avec BMW Idrive.

L’un d’entre vous a déjà constaté se problème ?

[Moderno74]

Hello non jamais entendu.
Mais plusieurs topics sur des problèmes de son.

Par contre je ne comprends pas cette phrase

j’étais chez bmw pour la garantie mais tant que le problème n’est pas trouver je dois payer les recherches.

Si ta voiture est sous garantie pourquoi bmw ne prends pas en charge ?

Quand tu mets en route le gps par ex.
c’est le son qui chuite ?
le sont est bien mais ca plock de manière intermittente et continuel ?

Pour moi c’est un problème matériel. Comme tous ceux de ce tupe la voiture doit être examinée physiquement par un humain pour identifier l’anomalie

Derrière un forum on aura du mal.
Pour ces derniers mois je n’ai pas connaissance d’un sujet similaire sur le forum.
Je ferai des recherches supplémentaires avec tes éléments de réponse, pour voir si on peut t’éclairer.

[Quentin57910]

En fait, bmw prends en charge si les mécanos trouvent le problème mais s’ils ne trouvent pas le problème, la main-d’œuvre qui était faite sur la voiture c’est à ma charge, et le son parasite est aléatoire, pas de chute de son, juste un son parasite qui fait « plock » comme si le haut parleur claquait

[Quentin57910]

Là j’ai une vidéo j’ai réussi à filmer le problème, ça cela fait 3 × de suite mais des fois ça ne me le fait pas pendant des heures, ça me le fait à l’arrêt comme en roulant et avec toutes les sources.
On entend une fois faiblement et deux fois fortement

[330dMPerf]

D’abord de quand est ta G20? Achetée neuve ou pas ?
Sous garantie constructeur ou extension?
Ou occasion BPS?
Car cela change le coût des recherches ! Un pro ayant une obligation de résultat, y compris sur des vices cachés !
Ensuite, ce que tu décris, un plock… aléatoire pourrait être lié à un connecteur foireux, MAIS tu dis que c’est sur TOUS les HP, y compris Sub ou pas ? Auquel cas cela pourrait lié à l’ampli.

[Quentin57910]

Elle est le 2020, c’est une une premium sélection chez BMW que j’ai acheté en concession BMW en Allemagne car je suis frontalier, l’ancien propriétaire était BMW car la voiture était en leasing à un représentant bmw , il y a la garantie de cinq ans que bmw avait souscrit et que je bénéficie toujours jusqu’à décembre 2025 sinon moi j’ai une extension de garantie jusqu’en 2027. le bruit est localiser dans un des haut-parleurs arrière gauche , je pense au gros qui est dans la portière à l’arrière côté conducteur

[330dMPerf]

Donc, la BPS allemande ne fonctionne pas en France comme ça: il faut un pre-accord via leur app Care4Car (cf. Ton document fourni à l’achat). Et visiblement elle prendrait le relais après… mais cela m’étonnerait : regardes sur on app myBMW, les dates de garantie sont rattachées à ton véhicule .
C’est aussi contradictoire avec une extension de garantie constructeur de 5 ans (Repair inclusive, cessible) et qui elle doit fonctionner directement en CC française. Si tu es frontalier, vas donc en Allemagne dans une CC (du même groupe que la ou tu l’as achetée ou pas )

Si c’est limite à un seul HP, il pourrait y avoir une cosse du HP qui ferait presque masse, ce qui provoquerait un clock, suivant les vibrations de la chaussé en roulant. Par contre moteur éteint, à l’arrêt sans bouger de ton siège cela ne devrait pas le faire …

[Quentin57910]

Je pense peut-être que le haut-parleur est simplement en fin de vie et qu’il a dû avoir un défaut, parce que je me suis aussi dit que à l’arrêt c’est bizarre qu’il y ait ce son

[330dMPerf]

Une membrane déchirée ne peut pas produire ce type de son sec et crachouille un son merdique en permanence
Et surtout vérifies sur ton app la nature de ta garantie, car une CC française ou allemande a une obligation de résultat si tu payes. A eux de te proposer le bon diagnostic payant et de ne pas te faire payer leurs erreurs sous prétexte que tu l’as acheté en Allemagne et ce d’autant plus si tu es sous repair inclusive !
Tentes l’appel au service client BMW, qui pourra en outre te préciser les différentes garanties dont tu disposes et de laquelle tu relèves en ce moment pour ce Pb.

[music2105]

Ou un pb d’idrive, c’est le son sur tous les hp….. pb de masse ?


Mets ta vidéo sur YouTube ou autre et colle le lien dans un post, je n’ai pas accès …

Puisque tu es frontalier , va plutôt dans une concession allemande…je pense que ça sera plus facile à gérer …

[Quentin57910]

Par contre mon application quand je vais dans le shop etc j’ai tout qui en allemand et donc tout m’amène sur le site BMW .DE et je n’arrive pas à changer les paramètres pour que j’ai tout qui soit français

[music2105]

As-tu demandé à BMW de rapatrier ta voiture en France ??

[Quentin57910]

Non j’ai pas demandé, il y avait une personne qui est dédiée à l’application mais qui n’était pas disponible ce jour-là quand je l’ai acheté
Est-ce qu’une concession en France peut le faire pour moi ?

[330dMPerf]

Qui puisse le faire, oui.
Qui veuille le faire, j’en doute mais comme tu leur as payé des diag qui n’ont servi à rien….
Bizarre effectivement ce bruit.
Ce n’est pas le ploc dont je te parlais.
C’est sur toutes les sources que cela se produit? Y compris radio FM (pas DAB) ?

[Quentin57910]

Oui sur toutes les sources j’ai ce souci

[330dMPerf]

Ma question était pour savoir si le DAC integré pouvait en être à l’origine, mais si la radio FM aussi, c’est autre chose.
Donc je ne sais pas ce que la CC a bien pu faire comme diagnostic payant !
Demontage garniture portière arrière droit pour vérifier cet HP et son branchement …

Contactes le service Client BMW France comme évoqué ci-dessus, cela me semble utile voire nécessaire .

[music2105]

Est-ce qu’une concession en France peut le faire pour moi ?

Je pense que ce sera plus facile en contactant bmw france

[Quentin57910]

Merci, j’avais pas pensé c’est vrai je vais les appeler directement