mise a jour carte gps impossible

[greale57]

bonjour à tous

j'ai un soucis avec la mise à jour de la cartographie de mon gps
2 messages d'erreurs à la suite .
le 1 message sur le site bmw et le 2 message par l'application bmw download
j'ai bien la souscription de la mise à jour des carte j'jusqu'au 31 mars 2023

avez vous eu déjà ce problème ?





j'ai appelé le service connect drive et ils ont le dossier depuis presque 1 semaine et demi déjà .
je relance presque tous les jours mais pas de bonne nouvelle

[Philippe4160]

Personnellement pas de soucis, j'ai fait la mise a jours il y a une quinzaine,
j'ai télécharger fichiers sur le DD pour ensuite le décompresser sur la clé Usb.

Tente une nouvelle fois le téléchargement

[greale57]

rien à faire toujours le même résultat et ca depuis plus d'une semaine

[PDD]

Et avec le message que tu vois il me semble que c'est BMW qui t'a déconnecté, j'ai depuis peu le même message pour les mises à jour de mon X2 qui sont expirées depuis le 1 juin.

[music2105]

Par hasard , ta voiture est récente ?
Tu as déjà fait une mise à jour ?
Ça serait lié au souci des nouvelles puces?
Quand je vois l’erreur , je pense que Bmw est en train de gérer le soucis des nouvelles puces et ça doit foutre un peu le bazar dans leurs serveurs ….

[greale57]

La voiture est de 2020 . L ancien propriétaire n avait jamais fait de mise à jour
J ai réussi à faire là mise à jour du logiciel bmw mais la mise à jour des cartes impossible

[PDD]

Je pense qu'avec le changement de propriétaire la voiture a été déconnectée du service des mises à jour. C'est BMW qui doit régler cela.

[greale57]

je sais pas .. la voiture n'a jamais été enregistrée sur my bmw ..
du coup j'attends une réponse du service technique.

[PDD]

Commence alors par t'enregistrer...Je ne vois pas comment on peut télécharger des cartes sans être enregistré avec son vin, son adresse mail et un mot de passe.

[greale57]

je suis enregistré depuis le premier jour ou j'ai eu la voiture . chez bmw le vin est bien a mon nom et prénom. l'adresse mail aussi
de se coté la tout est ok

[PDD]

Donc c'est bien BMW le fautif pour moi sauf si sa politique commerciale ne transfère pas l'abonnement au nouvel acheteur...

[greale57]

ben écoute ca vient bien de bmw .
je les ai encore appelé cet après midi. ils sont toujours sur mon cas .
des que j'ai des nouvelles (bonne j'espère) je ferais signe sur le forum

[greale57]

Voilà !!! Mise à jour gps effectuée
BMW a trouver mon problème
Le vin était encore enregistré dans leur base de donnée sous le nom de la concession initiale lors de la première mise en circulation
Il aura fallu 2 semaines quand même

Vous pouvez clôturer le sujet
Merci à tous