Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

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Steph
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructuer

Message par Steph »

Le coût de la distribution est intenable pour les constructeurs traditionnels, et je ne parle pas du marketing consistant à inviter la presse auto dans des 5* en all inclusive dans des resorts ensoleillés, avec le budget pub annuel dédié pour chaque publication dont les tirages s'écroulent.

Bref, il faut presque tout remettre à plat et repartir de zéro, pour remettre du pognon dans le produit plutôt que dans sa commercialisation.
Le monde d'après c'est déjà maintenant. :pig:
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Davidcentrale
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructuer

Message par Davidcentrale »

ALors les pubs, j'avoue que ça pose question de leur vrai interet.

A la limite, lors de la sortie d'un nouveau modele pourquoi pas mais apres... Surtout qu'il y a de moins en moins voire meme tres peu de pub du style, "en ce moment, +4500 EUR de rerpise pour l'achat de XX".

J'ai le sentiment qu'ils ont quand meme réduit ce budget là.
Si on ajoute le budget des salons, ça fait encore du pognon.

Pour les essais, difficile d'y echapper encore. Le relais de la presse pro en particulier est quand meme important. Tu parles à tes acheteurs.
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TFA
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par TFA »

En ce qui me concerne, je ne vois pas la moindre collaboration entre le service vente et le service SAV. Le conseillé de vente ne s'aventure jamais les dans l'attelier et surtout pas pour demander une faveur pour un client à qui il a vendu une voiture. Aujourd'hui les concessions s'avouent même impuissantes pour donner une date de livraison sur une voiture commandée il y a 1 an, ça ne donne pas confiance.
J'ai également une expérience de vente à distance chez Volvo pour une C30. Au début de sa commercialisation de cette voiture, les délais étaient longs. J'avais négocié une voiture parmi une demi-douzaine de configurations déjà construites.
La seule ombre que je vois est, comme dit précédemment, la reprise d'un véhicule mais là aussi les concessions historiques ne sont pas très généreuses.
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lechuck
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par lechuck »

C'est un mode de vente qui a du sens depuis la suprématie de la location de bagnole en LOA/LLD.
On louera sa bagnole à soi comme on loue une voiture chez Hertz ou Avis, en quelques clics et sans négo possible.
Pour les options ca sera à minima (couleurs, jantes, design, ...). Pour le reste ca sera tout de série avec un paiement par abonnement pour activer une option.


Les concessionnaires vont pouvoir passer à autre chose de plus rentable que la vente de crédits auto (sachant que la vente de voiture ne rapporte déjà plus rien). Par exemple pour ceux qui sont propriétaires des murs, ils vont pouvoir raser et investir dans un immeuble de cages à poules de 30 étages à 6000€ le m2.

C'est le monde de demain. On ne possède plus rien, mais on crache au bassinet chaque mois pour tout.
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Steph
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par Steph »

C'est vrai, la transition de "la possession" vers "l'usage" est en cours.

Ca peut choquer notre génération, mais au final ce sont peut-être les jeunes qui sont dans le vrai : moins de ressources utilisées pour l'usage du plus grand nombre.
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par lechuck »

Sauf que ce n'est pas du tout la voie que ca prend...
La on est plutôt dans l'usage du jetable...
On va augmenter la cadence de production et la cadence de destruction.

Tout devient trop facilement accessible par le levier du crédit que tous ceux qui ont pas les moyens de se payer une belle bagnole en cash vont pouvoir maintenant le faire à crédit... et tous les 3 ou 4 ans (voir moins).

Les gens passeront leur vie entière à payer des crédits pour tout et rien et n'auront plus aucune possibilité de se constituer un pécule pour leur retraite. Et tout cela avec l'anésthésiant de la "jouissance immédiate" sans qu'ils s'aperçoivent qu'ils vont passer leur vie à trimer pour au final ne rien avoir du tout et ne rien laisser à leur descendance. Après le "j'ai donc je suis", voila maintenant le "je fais semblant d'avoir donc je suis". Remarquez c'est terriblement suffisant pour faire illusion sur Instagram.
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Thomas
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par Thomas »

Comme nous sommes sur un forum BMW j'ai supprimé la dizaine de références à Tesla dans ce sujet (y compris dans mon message), même si je comprenais le lien car c'est un modèle qui pourrait ressembler à ce que BMW va faire.

De mon côté j'ai acheté 3 voitures par internet, 2 chez BMW en concession, franchement à part le moment un peu magique du jour de la livraison et le souvenir qui va avec, pour le reste je n'ai pas vu la différence.
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Davidcentrale
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par Davidcentrale »

Le crédit quand c'est utilisé à bon escient, c'est pas si mal. Le probleme c'est que c'est moins interessant actuellement.

Bien que je pourrais payer cash, j'ai prie un crédit sur toutes mes voitures pour en payer une part. Je reste sur des montants non délirants (entre 8 et 10k sur 4 ans ce qui me donne des mensualité entre 180 et 210 EUR) Cette somme correspond en général à 35-40% de la dépense. Le reste étant la reprise + cash.
Ca m'évite de puiser dans le bas de laine outre mesure.
Au taux ou j'avais mes crédits (max 1% sur les derniers), le fait de garder cet argent sur mes livrets compensait (et parfois meme un peu de rab) le cout du crédit.
Meme pour ma fille, j'ai pris un crédit de 20k pour ces 2 dernieres années d'étude avec report de paiement de 2 ans (hors interet) avec un taux à 0.8 puis remboursement sur 7 ans. Comme elle n'a pas tout claqué, loin de là, l'argent lui rapporte désormais 2% et l'année prochaine, comme elle n'est plus sur mon foyer fiscal :( , elle aura droit au LEP qui est à 4.6% actuellement et qui est appelé à monter encore.
Le crédit oui mais sans en abuser.

Pour en revenir à la commande constructeur, je trouve que c'est un lien qui se coupe un peu. Ils me font penser un peu à ce qui s'est passé avec le Covid. Personne n'a songé à remplacer les départs en retraite. Beaucoup semblaient ravis de se séparer de personnel alors meme qu'il était pris en charge par l'état. Mais maintenant, ils déchantent grave. (hotellerie, restauration, transports...) Tous ces métiers qui imposent des contraintes comme travailler les WE ou jours fériés, voire de nuit, les gens n'en veulent plus. Le groupe annonçait aujourd'hui vouloir recruter 7000 personnes rien qu'en France.
Alors j'espere que les constructeurs ne vont pas déchanter car ils oublient les soirées de fidélisation des clients qui permet de maintenir le client dans la marque.
Adios, les soirées d'inauguration de nouvelles CC, de modeles phares...
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par baltu615 »

Hello, j'ai 30 ans est c'est mon 2eme véhicules neuf (la nouvelle BMW arrive dans quelques jours). Niveau expérience, j'aime bien avoir une personne physique pour discuter des options et possibilité même si je me renseigne bcp sur le modèle que je veux avant achat. Mais le contacte physique en concession est primordial pour moi! J'ai déjà comme dans la vidéo de Laurent Schmidt eu un souci avec un vendeur... Je vous explique brièvement.

Je voulais tester une Série 1 f40 en boite manuel et en modele non M sport, la concession et le vendeur près de chez moi était ok. Nickel j'ai la voiture pour 1h d'essai. je fais vite mon tours et sur le chemin du retour vers la concession, je tombe sur un accident et des bouchons. cela occasionne 15min de retard... Le vendeur me sonne et m'agresse d'entrée sur mon retard et du pourquoi. je lui dis que je suis la dans 10 min suite à un accident. La il ne sait même pas excuser et ma prier de me dépêcher... Je lui du raccrocher au nez et croyez moi j'étais furieux !

J'arrive au CC et la toujours la même attitude, différence c'est que je ne me suis pas laisser faire. je lui ai jeter les clé de la voiture et je lui ai dis que c'était du tout respectueux et que malgré le retard, il n'avait pas à me parler comme ça et la il m'a demandé de quitter la concession et que je n'étais pas digne d'être client BMW.

Je suis parti et j'ai rédiger un mail directeur du groupe qui m'a répondu et fait le nécessaire. Du coup, je suis retourner dans une CC pour commander ma série 1 2 mois plus tard ou là tout a été super.

Mais malgré tout, je refuse d'acheter une voiture sur le web comme une commande Amazon lol.
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par 330dMPerf »

Ça se précise …

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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par r16 ts »

Personnellement, je ne trouve pas que ce soit une bonne évolution.
Pour ma Série 3, j'ai commencé par étudier le configurateur pour déterminer la bonne configuration.
J'ai ensuite pris contact avec un mandataire pour obtenir une offre, négocié la reprise de mon véhicule précédent sur la base de photos (résultat mitigé). Tout était ficelé, il ne restait qu'à signer mais je voulais essayer le véhicule.
J'ai donc pris rendez-vous en concession. L'accueil a été excellent. Au terme de l'essai j'indique au conseiller que le véhicule me convient, que j'ai une offre d'un mandataire mais que je suis ouvert à toute proposition. Je lui montre ma configuration, il détecte immédiatement que le pack voyage me revient moins cher que les options individuelles sélectionnées (Toit ouvrant et je ne sais plus quoi). On fait le tour du véhicule à reprendre, il passe un coup de fil et me fait une offre. J'étudie l'ensemble à tête reposée et je le rappelle le lendemain pour prendre rendez-vous pour la signature.
Le mois suivant, il m'appelle pour me proposer un upgrade gratuit des sièges qui sont indisponibles pour cause de pénurie.
Bref, service parfait et livraison dans les temps.
Quelques année auparavant, on avait négocié une Mini Clubman dans la même concession. Plusieurs rendez-vous pour définir la configuration, essai, et le conseiller s'était même arrangé pour qu'on puisse faire monter notre bouvier bernois dans le coffre d'un véhicule de démonstration pour vérifier que la place était convenable. Ce coup là, on avait finalement opté pour un autre véhicule, plus polyvalent, mais j'avais gardé une bonne impression et j'y suis retourné pour la série 3.
Tout ça pour dire que je ne suis pas certain qu'on ait le même accueil dans un centre d'essai où le personnel ne serait pas intéressé à la vente des véhicules, ni le même service en négociant en ligne, en particulier pour la partie reprise..
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Davidcentrale
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par Davidcentrale »

Un fonctionnement à la Tesla serait catastrophique.
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Re: Vente directe, commandez votre BMW au constructeur

Message par El_F »

Bien d’accord.

La marque électrique américaine, c’est quasiment zero options, livraison sur un parking, le jour précis où tu es « convoqué » et pas un autre. Et débrouilles-toi pour savoir comment elle fonctionne, en regardant les vidéos dont on t’a envoyé les lien 2 semaines avant.
Ça peut fonctionner avec les geeks (dont je suis), mais les autres ?

La reprise y’en a pas, les gestes commerciaux non plus.

Désolé mais je ne dépense pas plusieurs dizaines de milliers k€ comme ça. Même pour acheter un micro-ondes chez Darty j’ai plus de considération et de contact humain !

Côté BMW c’est autre chose : j’ai eu plusieurs contacts récemment avec le commercial en vue de la livraison la semaine prochaine, j’ai pu négocier avec lui de ne pas changer une paire de plaquettes usées/à changer sur ma reprise « laissez, on le fera ».

Il a aussi su il y a 6 mois me conseiller pour prendre une option, alors que le configurateur me disait que ce n’était pas possible (effectivement il y aurait à redire sur ses bugs !).

Et chose toute bête : j’ai pu essayer le modèle sur route et en ville, en conduisant moi-même.
Jamais je n’achèterai une voiture dans laquelle je n’ai pas pu moi-même poser mon postérieur, ni pu la conduire ! Ce n’est pas à moi, de me débrouiller pour trouver un ami qui en a une et m’emmène faire un tour avec !
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