My BMW perte d’information

[LD78]

Bonjour à tous,

Depuis hier soir je n’ai plus l’historique de mes déplacements sur l’application.
Pourtant je n’ai rien modifié dans les réglages de l’appli ou de la voiture…

Avez-vous une astuce ou quelques chose à vérifier pour ça ?

Merci et bonne soirée

[Urbinou]

Pareil, je viens de voir que mes déplacements d’aujourd’hui n’apparaissent pas. Je suppose que ce sera mis à jour plus tard.

[Moderno74]

Hello
Tu n‘as plus de données et un message ou juste les stats vides.
Moi de l’utilise depuis hier. Pas de soucis pour mon compte

vérifie que tu utilises la bonne clef. Ce système conçu sur la tête ne fonctionne qu‘avec qu’une seile clef. Moi si condios avec mon autre clef autre prof pas de stats.

Je maintiens cette application est un gadget

parfois les réglages de confidentialité de la voiture ayant peut-être évolué affectent parfois le fonctionnement de l’application.

tu peux toujours solliciter connectedDrive mais bon ce service client bien à coté de ses pompes ne m‘a pas franchement convaincu

Voila

[Phil-du-lac]

Alors c'est un problème plus général !

Depuis mardi soir, pas d'informations sur mes déplacements alors que j'ai roulé les 2 jours suivants.

Comme nous sommes plusieurs à constater ce dysfonctionnement... attendre ?

[Moderno74]

regardez bien votre date de mise à jour du véhicule dans myBMW. Normalement elle daze d‘hier au moins. Et ça c‘est pas normal

si c‘est pas la date. Autre test qui débloque le flux de données: depuis l‘appli myBmw lancez un appel de phare. En étant en visuel de la voiture. Pour contrôler que les phares s’allument bien.

par défaut: coupez l’application et relancez

Sinon attendez pu contactez connectedDrive

Essayez de coup. Moi chaque fois que ce truc déconne, je fais ça.

Rappel : un seul profil n’enregistre les données.

[Davidcentrale]

Aucun probleme de mon coté mais je suis toujours en 2023.73.

[Heat94]

J'ai regardé de mon côté car ma femme a fait deux trajets hier : aucune remontée, le dernier trajet enregistré est celui du mardi 22/07, le 23/07 la voiture n'a pas bougé.

Nous sommes en 2023.73 (toujours...).

[Moderno74]

Bonjour re

Rappel : un seul profil n’enregistre les données dans l‘app 1 seule clef

Je suis en 2023.73 aussi.

[Heat94]

@Moderno74 : la même clef est utilisée par moi et ma femme.
On a qu'un seul profil sur la voiture.

Mais rappel utile en effet !

[Moderno74]

Bon ben ça veut dire qu‘il y a un problème technique.

T‘as pu essayer mes manipulations via l‘app ?

Si tes feux s’allument. Va faire un tour. Tu verras ça va se débloquer. Chaque fois ça me le fait.

Si pas de feux allumés. Alors oui c’est paumé

[Newbee91]

Me concernant pas de problème mais je suis en version 03/2025.65

Par contre ma voiture a reçu une "mise à jour d'application" cette semaine (je l'ai installée hier soir), j'avoue ne pas avoir fait très attention, comme en plus je suis entièrement novice sur le système BMW, mais il me semble qu'elle concernait justement les fonctions de communication/échange de données, mais j'ai pu mal voir ou mal comprendre (je ne sais même pas si c'est possible de savoir après coup ce que j'ai installé) Mais si je n'ai pas mal vu la coïncidence est étrange...

[Phil-du-lac]

Je suis aussi en 11/2023-73... depuis très longtemps !
J'ai envoyé un appel de phares. Ok.
Mais toujours pas d'informations trajets depuis mardi soir...

[Urbinou]

Ce n’est pas un problème isolé, nous sommes plusieurs concernés, c’est soudain, donc probablement un souci avec un serveur bmw.

[Davidcentrale]

Bonjour re

Rappel : un seul profil n’enregistre les données dans l‘app 1 seule clef

Je suis en 2023.73 aussi.

Je peux me tromper mais si chaque clé a effectivement un profil différent, il est possible de changer le profil de la clé 2 en prenant celui rattaché à la 1. Il me semble l'avoir fait déjà.

[Moderno74]

Salut David

Ce que tu dis j‘ai essayé 100x jamais réussi.
Du coup je reste à 1 clef / 1 profil car ce truc gadget s‘y perd.

Tu as un tuto ? (Je voudrais pas te donner du boulot)

[Davidcentrale]

D’instinct, je dirais de cliquer sur le logo du profil en haut à droite et il me semble que là, il te propose de changer de profil. En tout cas, rien de complexe.

[Moderno74]

Non excuse-moi. Association du Profil à la clef. Ma seconde clef reste wn invité. Bon débat à part. Pas grave

@LD78 ces données d’historique de trajets. Tu as pu récupérer? Pour ma situation : pas de perte. Tout fonctionne bien en termes de comptabilisation de trajets.

[chti01]

bonjour , j'ai aussi de temps en temps des pertes de trajets sur l'appli , j'ai une Ix2 edrive 20 sous OS9 .
voici ci dessous la réponse que j'ai reçu de Bmwconnecteddrive .
Chti01.

[Heat94]

J'ai roulé avec la voiture ce matin et tout est rentré dans l'ordre visiblement : mon trajet est bien pris en compte et celui de jeudi a été récupéré.

Autre petite anomalie : ce matin la voiture n'a pas reconnu mon IPhone et Carplay ne s'est pas activé (forcément) : j'ai un peu cherché et en fait là aussi pour une raison assez mystérieuse s'il était toujours connu par le système les coches Contacts / Messages / Carplay n'étaient plus activées...

Ma femme m'a indiqué que mardi une mise à jour de la carte avait été faite : je ne vois pas trop le lien avec l'historique des trajets + les appareils mobiles mais bon... l'informatique et ses mystères...

[Davidcentrale]

Non excuse-moi. Association du Profil à la clef. Ma seconde clef reste wn invité. Bon débat à part. Pas grave

@LD78 ces données d’historique de trajets. Tu as pu récupérer? Pour ma situation : pas de perte. Tout fonctionne bien en termes de comptabilisation de trajets.

Vous avez 2 mains gauches ?

Je suis donc allé à ma voiture avec la 2eme clé et carrément, des le 1er écran, bien qu’il mette le profil invité correspondant à la clé en avant, on voit qu’on peut choisir le profil principal. Mais au pire, si on a passé cet écran, il suffit de cliquer sur l’icône du profil en haut à droite pour que l’on puisse de nouveau changer de profil.