Refus de livraison - grosse déception

[TFA]

Je pense que cette issue est bien pour toi et pour la prochaine fois je pourrais te donner une autre solution pour ta livraison.

[cityzen60]

C'est une bonne nouvelle, Jakub. Heureux que tu aies pu prendre livraison de ta voiture. Je doute que BMW fasse un geste supplémentaire.

En effet, il n'est pas normal de livrer une voiture dans cette état, que ce soit une Dacia ou une Porsche.

Mais il n'y a pas que dans ce domaine, il y a quelques années, je me suis fait poser une Véranda à 38.000 €. A la livraison, elle était horriblement sale, de la boue sur le plafond, les baies vitrées, et même du sang (les gars avaient dû se blesser).

J'ai refusé de payer le solde, le patron est venu en personne pour essayer de se faire payer. Quand je lui ai montré la véranda, il n'était pas le moins du monde choqué par l'état... du travail de porcs.

Après une longue discussion, il m'a fait une remise de 500 € pour que je fasse intervenir une entreprise de nettoyage en me faisant comprendre que j'étais un emmerdeur.

Bref, tout le monde n'a pas la même vision du service client. Pour ma part, je vais me décarcasser pour un client, même pour 2 €.

[Gino87hf]

L’essentiel c’est que tout soit rentré dans l’ordre et que tu puisses profiter de ta voiture enfin.

[Durango]

C'est une bonne nouvelle

Profites de ton auto et oublie cette histoire

[jwozniak]

Je pense que cette issue est bien pour toi et pour la prochaine fois je pourrais te donner une autre solution pour ta livraison.

Pour l'instant ça va. Je profite de la voiture...
Quelle est ton idée ?

[TFA]

Nous pourrons en discuter prochainement devant un café nos bureaux sont proches

[jwozniak]

@TFA - haha, OK. Bonnes fêtes alors !

[X5-E70sd]

Heureux pour vous que l’histoire se termine bien. Je les ai connu de bien pire mauvaise foi....
Cette péripétie conforte la piètre opinion que j’ai pour ce garage. Apparemment le déménagement sur VLG n’a rien changé. !




J’

[FB1980]

Nous pourrons en discuter prochainement devant un café nos bureaux sont proches

Personnellement je suis preneur de tes conseils, car je vais prendre livraison d'ici fin janvier d'une 330xd touring dans la concession de Chambéry (appartenant au même groupe que la concession d'Annemasse).

Par ailleurs si quelqu'un connait un bon detailler sur la région de Grenoble, je suis preneur

[TFA]

Comme toujours, il faut bien inspecter la voiture...

[FB1980]

@TFA : je m'attendais à une réponse un peu plus étayée. Mais merci quand même
Et que faire si on constate des micro-rayures ?

[herve60]

Combien coût un bon polissage? Et combien coût un covering de très bonne qualité
Quelle adresse je suis de chantilly(60) oise Picardie haut de France
Merci de votre aide

[TFA]

En fait j'ai fait allusion à une situation particulière rencontré lors d'un achat dans la cadre du programme de "vente spécial" proposé par BMW.
Pour avoir si l'on est éligible, il faut se référer au site web BMW

[FB1980]

Désolé je ne comprends pas à quoi tu fais référence avec la "vente spéciale"

[TFA]

@TFA : je m'attendais à une réponse un peu plus étayée. Mais merci quand même
Et que faire si on constate des micro-rayures ?

Il y a longtemps nous avion élaboré cette liste, elle n'est plus très à jour mais ça peut donner une idée

Le jour de la livraison

Vérifiez que votre assurance est bien effective
• Demandez au vendeur la feuille de transport indiquant les incidents (ayant du être réparés par la concession; rien de grave des choses comme des éraflures...)

• Liste des choses a amener
o Lampe torche
o CD pour tester la HI-FI
o Un petit miroir
o tous vos documents en ordre au cas ou il y aurait une différence sur le prix les options, n'oubliez pas votre feuille de configuration Car and Key Memory
o Calculatrice au cas ou il faudrait vérifier un calcul
o APN

Inspection – Complète avant de signer aucun papier

• Liste des choses fournies avec la voiture
o Manuel
o Kit d'outil
o MedKit (option France)
o Traffic Triangle (option France)
o Tous les manuels des options (GPS)
o roue de secours et Crick

• Liste d'inspection
o Vérifiez le N° de série avec les papiers; est-ce votre voiture?
o Vérifiez le kilométrage il doit être bas (voiture arrivant avec des kilométrages négatifs)
o Vérifier conformité avec la liste d’options et équipements
o Vérifiez les dommages de transport
 En dessous à l'avant, le bas du P.C.
 éraflures sur les pneus (roue de secours aussi)
 éraflures sur la peinture si possible sous une lumière fluorescente vive
 Les bosses; points a vérifier les PC, les angles, autour des roues
 Carrosserie à l'extérieur vérifiez l'application de la peinture
 Pas de condensation dans les phares (reste d'eau de lavage)
 Carrosserie à l'intérieur, éraflures etc.
 Vérifiez les sièges, éraflures, marques etc.
 Les tapis, sont ils là et correspondent ils ?

o Inspection du fonctionnement
 Toit ouvrant, toutes les positions et ouverture instantanée
 Phares, antibrouillard, etc.
 Clignotants
 Lampes intérieur
 Sièges réglages
 Miroir réglages (si bascule en marche arrière revient il?)
 Toutes les portes se ferment elles bien sans vibrations? Même chose pour le coffre reste il bien ouvert?
 Ventilation a toutes les vitesses
 Lecture CD, FM
 Télécommande. Est ce que tous s'ouvre ou bouge correctement?
 Il y a t il des antivol de roue? Sont-ils installés? Ou est la clé?
 Toutes les fenêtres fonctionnent elles? Est ce que tous les commandes de vitres fonctionnent a toutes les positions?

o Vérifications avant test
 Le vendeur vous a t il montré tous les fonctions de votre voiture ainsi que celles de vos options
 Situation des différents "niveaux" (huile, eau, liquide de frein, de direction assisté), réservoirs fermés, pas de fuites ou écoulements.
 Tous les câbles et tuyaux sont ils biens fixés et sinon ne montrent ils pas de réparation de dernière minute
 Pression de pneus
 Le vendeur vous a t il montré la batterie à l'arrière et les fusibles à l'avant.

o Test de conduite
 Vérifiez clim et chauffage quelque soit la saison
 Pas de bruits étranges
 La voiture roule droit
 Freinage franc
 Pas d'hésitation du moteur

o Après test de conduite
 Débriefez l'essai.
 Le vendeur vous a t ils montre l'atelier? Vous a t il proposé une vérification avant la première vidange?

o Documents
 C'est la dernière fois vérifiez la correspondance de tous les numéros!
 Vérifiez le N° de série sur la facture ainsi que les options
 Avez vous vérifiez l'intérêt d'une extension de garantie?
 Informez vous sur l'assistance.
Ayez une copie de tout!

[TFA]

Désolé je ne comprends pas à quoi tu fais référence avec la "vente spéciale"

https://www.bmw-special-sales.com/en/home.html

[jwozniak]

Il y a longtemps nous avion élaboré cette liste, elle n'est plus très à jour mais ça peut donner une idée

Chez Saleve Automobile ils vous donnent les clefs et ditent bon voyage!
Quand je voulais regarder la carosserie ils me regardaient comme si j'etais fou...

Par contre pour moi les rayures commencent a resortir apres un lavage d'aujourd'hui...
Alors un polissage pro + ceramique en France j'ai vu les prix vers 1800-2500+ euros
En Pologne 1200 euros...

[Gino87hf]

Je m’étais renseigné sur les traitements céramique et le prix variait en fonction de l’état de la carrosserie et de la durée du traitement en année. En 1000 et 3000 euros.