Confinement-BMW

Confinement, livraisons et concessions BMW, comment cela se passe ?

Vous attendiez depuis des mois la livraison de votre nouvelle voiture, l’achat d’un model d’occasion ou vous aviez tout simplement prévu l’entretient de votre BMW, pas de chance avec le confinement tout cela risque fortement d’être annulé ou repporté.

Les situations sont différentes dans chaque concession mais BMW commence à communiquer et à fermer ses garage, voici par exemple ce que dit BMW Paris Vélizy depuis hier :

Dans ce contexte exceptionnel et pour préserver la santé de tous, nous avons pris la décision de fermer intégralement nos concessions BMW Paris et BMW Velizy à compter de ce jour 12H, et ce jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse suivante bmwparis@bmw.fr
Nous comptons sur votre compréhension face à une situation qui nous impacte tous, et pour laquelle nous devons agir collectivement.
Prenez soin de vous et de vos proches
Vos équipes BMW Distribution

BMW ByMyCar indique lui :

Vos concessions BMW BYmyCAR IDF sont exceptionnellement fermées mais trouvez votre future voiture sur notre site.
N’hésitez pas non plus à utiliser notre formulaire de contact, nos équipes vous répondrons dans les meilleurs délais.

BMW Altitude à Lyon :

Au regard de la situation actuelle concernant le Coronavirus et en conformité avec les directives ministérielles, nous avons fait le choix d’agir de façon citoyenne et de fermer votre concession lyonnaise pour l’ensemble des activités Ventes et Après-Vente parce que la santé de nos clients et de nos collaborateurs reste notre priorité absolue.

Mise à jour 20 mars 2020 :

Voici le communiqué de BMW France, les concessions sont fermées mais les ateliers restent ouverts mais pas pour tout le monde :

Nous suivons de près la situation sanitaire et sommes prêts à réagir à son évolution. En conformité avec les recommandations de l’OMS et les instructions des autorités françaises, nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos collaborateurs tout en leur permettant d’assurer la continuité des activités du BMW Group en France.

Nos concessions BMW, MINI et BMW Motorrad sont temporairement fermées au public. Toutefois, nos ateliers de réparation et notre Centre d’Interaction Clients restent actifs pour assurer un service continu aux clients dont la mobilité est indispensable à la lutte contre la pandémie. Ainsi les personnels soignants, gendarmes et tous ceux mobilisés peuvent appeler les numéros d’appel et service gratuit suivants :

BMW : 0800 269 800
MINI : 0800 64 64 01
BMW Motorrad : 0810 777 555

Pour les autres demandes, les équipes en concessions restent connectées et mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais. Les collaborateurs du BMW Group en France restent également à votre écoute via les pages contact des sites bmw.fr, mini.fr, bmw-motorrad.fr

Au niveau du BMW Group, l’évolution de la pandémie de coronavirus (COVID-19) est suivie dans le monde entier et son impact sur les collaborateurs, les fournisseurs, les clients et l’activité de l’entreprise réévalués en permanence. Le 18 mars, BMW Group a décidé de suspendre temporairement les activités de production et d’assemblage de ses usines en Europe et en Afrique du Sud.

Dans chaque marché, nous restons en contact étroit avec nos clients et partenaires et travaillons avec eux pour minimiser l’impact de ces mesures sur leurs activités.
Soyons responsables et solidaires en limitant nos déplacements.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bref vous l’aurez compris et c’est normal quasi toutes les concessions BMW sont fermées. Quid des livraisons prévues, quid des entretiens ?

Quel impact sur les garanties ? Sur les bonus/malus ? Comment et à partir de quand prendre rendez-vous ? J’imagine déjà les délais à rallonge quand l’activité va reprendre.

Si vous êtes concernés et impactés par ces fermetures partagez vos expériences sur le forum.

About Admin

Thomas, passionné d'automobile et de nouvelles technologies, j’anime et administre ce blog et son forum qui réunissent plus de 15 000 membres passionnés de BMW. Rejoignez nous vite !

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